سياسة الشحن والدفع

1. مقدمة

تحدد هذه السياسة الإجراءات المتعلقة بعمليات الدفع وتسليم الخدمات أو المنتجات لعملاء StoomX. نحن نسعى لتسهيل تجربة العميل من خلال توفير خيارات متعددة وآمنة، وضمان عملية تسليم دقيقة وفعالة.

2. طرق الدفع المقبولة

توفر StoomX خيارات دفع متنوعة لتلبية احتياجاتك، بما في ذلك:

• البطاقات الائتمانية (Visa, MasterCard).
• التحويلات البنكية المباشرة.
• محافظ المحمول الإلكترونية المعتمدة في دولتك.
• بوابات الدفع الإلكتروني الآمنة عبر الإنترنت.

3. أمان المعاملات

نحن نستخدم بروتوكولات تشفير معتمدة عالمياً (SSL) لضمان حماية بيانات بطاقاتك ومعلوماتك البنكية. لا يتم تخزين أي معلومات حساسة للبطاقات الائتمانية على خوادم StoomX؛ حيث تتم كافة المعاملات من خلال بوابات دفع طرف ثالث موثوقة.

4. تسليم الخدمات الرقمية

بما أن خدماتنا رقمية في المقام الأول (تطوير برمجيات، تصاميم، استشارات)، فإن "التسليم" يتم عبر وسائل إلكترونية (البريد الإلكتروني، منصات إدارة المشاريع، أو روابط التحميل المباشر). يتم الالتزام بالجدول الزمني المحدد في اتفاقية العمل، وسنقوم بإبلاغك فور جاهزية مشروعك أو الخدمة المطلوبة.

5. شحن المنتجات المادية

في حال تضمن طلبك منتجات مادية، يتم الشحن عبر شركات لوجستية موثوقة. يتم توفير رقم تتبع للشحنة بمجرد خروجها من مستودعاتنا، وتختلف مدة الشحن بناءً على الوجهة الجغرافية والشركة الناقلة.

6. سياسة الإلغاء والاسترداد

يخضع طلب استرداد المبالغ المالية لسياسة "اتفاقية المشروع". بشكل عام:

• يمكن طلب إلغاء الخدمات قبل بدء التنفيذ الفعلي بـ 48 ساعة.
• لا يمكن استرداد المبالغ بعد البدء في تنفيذ مراحل العمل الأساسية أو تسليم المنتج النهائي.
• في حالات الأعطال الفنية أو عدم مطابقة الخدمة للمواصفات، يحق للعميل المطالبة بإصلاح الأخطاء مجاناً قبل اللجوء لطلب الاسترداد.

7. التواصل معنا

إذا واجهت أي مشكلة متعلقة بالدفع أو الشحن، لا تتردد في مراسلتنا فوراً على: stoomx.eg@gmail.com.